Política de Privacidad
Introducción
José Filgueira Lorenzo en adelante como Cristaleria Noyesa es consciente de su preocupación sobre como utilizamos sus datos de carácter personal, y reconocemos la importancia de proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad le explicará como Cristaleria noyesa capta y gestiona sus datos personales para el Programa de fidelización. Explica qué datos recabamos, cómo los utilizamos, para que los necesitamos y como puede beneficiarle o interesarle. Puede contactarnos aquí. si tiene cualquier duda o comentario, o si quiere ejercer cualesquiera de sus derechos.
Qué datos de carácter Personal recabamos.
Para poder fidelizar con nuestros clientes, trataremos los siguientes datos personales de todos los usuarios.
a. Datos personales de contacto, tales como su nombre y dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal, DNI (aunque algunos datos únicamente son obligatorios y necesarios para realizar facturas, albaranes o presupuestos).¿Por qué recabamos y utilizamos sus datos personales?
Recabamos sus datos personales para poder ofrecerle con la mejor experiencia online y prestarle un servicio de atención al cliente de la máxima calidad. En particular, recabamos, conservamos, utilizamos y compartimos sus datos personales con las siguientes finalidades:
a. Gestionar pedidos, presupuesto o facturas
b. Mantener una relación con los interesados;
c. Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
d. Gestionar promociones e. Procesar y responder a sus solicitudes o contactar con Usted para poder responder a sus preguntas y/o solicitudes;
f. Para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, formas de comunicación y la funcionalidad de nuestras páginas web;
g. Para autentificar la identidad de las personas que contactan con nosotros por teléfono, medios electrónicos o cualquier otra forma de comunicación;
h. Para formación interna y asegurar la calidad;
i. Para entender y evaluar los intereses, deseos y cambio de necesidades de nuestros clientes, para mejorar nuestras páginas web, nuestros productos actuales y nuestros servicios, y/o para desarrollar nuevos productos y servicios;
j. Para proporcionarle productos y comunicaciones personalizadas, así como recomendarle productos a nuestros clientes;
Asimismo, y siempre y cuando nos haya proporcionado su consentimiento mediante envio de sus datos por correo electronico, podremos tratar sus datos para:
a. Enviarle comunicaciones comerciales y promocionales especialmente diseñadas para los interesados Es posible que necesitemos también sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o en relación con cualquier relación contractual que podamos tener con Usted.
Nuestra web está destinado a mayores de 18 años, por lo que no se responsabilizará de los datos enviados o introducidos por ningún menor de edad, Cristaleria Noyesa se reserva el derecho de solicitar cuanta documentación sea necesaria (por ejemplo, copia del DNI u otro documento identificativo) para verificar la edad de sus usuarios.
Sus derechos
Cuando tratamos sus datos personales, Usted dispone de una serie de derechos que podrá ejercer en cualquier momento. Le hemos preparado un resumen de dichos derechos junto con las implicaciones que tiene para Usted. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento mediante nuestro email de contacto aquí.
Derecho de acceso a sus datos personales y rectificación
Usted tiene derecho a acceder, corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento. Entendemos la importancia de este derecho y que Usted quiera ejercer sus derechos.
Derecho a la portabilidad de sus datos
Sus datos de carácter personal son portables. Esto significa que pueden moverse, copiarse o transmitirse electrónicamente. Sin embargo, este derecho únicamente aplica cuando:
a. El tratamiento esté basado en su consentimiento;
b. El tratamiento se realice para la ejecución de un contrato;
c. El tratamiento se realice por medios automatizados.
Derecho a la supresión de sus datos personales.
Tiene derecho a solicitar que sus datos se eliminen si:
a. Sus datos personales ya no son necesarios en relación con las finalidades para los que fueron recabados; o
b. Retira el consentimiento que nos hubiera proporcionado previamente para tratar sus datos personales, y no hay ninguna otra obligación legal para tratar dichos datos; o
c. Se opone al tratamiento de sus datos personales para finalidades de marketing directo; o
d. Se opone al tratamiento de sus datos personales para los intereses legítimos de Cristaleria Noyesa (como por ejemplo la mejora general de la experiencia de usuario en nuestras páginas web); o
e. Sus datos personales no se están procesando legítimamente; o
f. Sus datos personales necesitan eliminarse para cumplir con la ley.
Si desea eliminar los datos personales que podamos conservar acerca de Usted, tomaremos las medidas razonablemente oportunas para responder a su solicitud en relación con los requerimientos legales. Si los datos personales no se necesitan para ninguna finalidad y no tenemos ninguna obligación legal para retenerlos, haremos lo posible para borrarlos, eliminar o anonimizarlos permanentemente.
Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales si:
a. No considera que los datos personales que podamos tener acerca de Usted sean exactos; o
b. Los datos personales no se están tratando de forma legítima, pero en vez de eliminar los datos, Usted prefiere limitar el tratamiento; o
c. Ya no necesitamos mantener los datos personales para la finalidad para la que fueron recabados, pero Usted requiere los datos para establecer, ejercer o defender cualquier reclamación legal; o
d. Usted se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales y está esperando a la verificación de que efectivamente sus intereses en relación con dicha oposición prevalecen los intereses legítimos para el tratamiento de sus datos.
Si desea limitar nuestro tratamiento de sus datos personales, tomaremos las acciones razonables para responder a su requerimiento de acuerdo con los requerimientos legales.
Derecho de oposición
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente
Recuerde que en cualquier momento podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en cualquier momento, en relación con nuestro tratamiento de sus datos de carácter personal.
Como protegemos sus datos personales
Entendemos que la seguridad de sus datos personales es importante. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para proteger sus datos personales de cualquier uso o acceso no autorizado, interferencia, pérdida, modificación o revelación. Hemos implementando una serie de medidas de seguridad para ayudarle a proteger sus datos personales. Por ejemplo utilizamos firewalls y encriptamos su información.
Conservando sus datos personales
Los datos personales se tratarán mientras forme parte de nuestra clientela, requerimiento legal o usted haga valer su derechos.Compartiendo sus datos personales
Cuando compartimos sus datos personales con afiliados y otras organizaciones, nos aseguramos de que solo lo hacemos con organizaciones que protegen sus datos personales y cumplen con las normativas de privacidad de una forma similar o igual a como lo hacemos nosotros.
Por ejemplo, podemos comunicar sus datos con aquellos proveedores que, en nombre nuestro, nos prestan un servicio, por lo que nunca tratan los datos para finalidades suyas propias. Ejemplos de estos proveedores son todos aquellos que nos ayudan con el mantenimiento de la plataforma técnica de cristalerianoyesa.com , el envío de la newsletter, análisis estadístico de datos, etc.
Además, como se indicaba en el apartado “¿Por qué recabamos y utilizamos sus datos personales?”, podríamos comunicar sus con terceras páginas web o redes sociales, a fin que éstos faciliten el uso de sus plataformas para mostrarle información nuestra de su interés. En ningún momento alimentamos nuestra base de datos con información obtenida de estos terceros sin su consentimiento.
Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán o revelarán de ninguna forma distinta a lo descrito en la presente Política de Privacidad o a lo informado en el momento de la captación de sus datos. Sin perjuicio de lo anterior, sin embargo, podemos compartir sus datos cuando lo requieran cualquier ley o las autoridades competentes.
Compartiendo su información internacionalmente
Los datos personales no se tratan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No tratamos sus datos personales utilizando medios automatizados ni elaboramos perfiles.
Como contactarnos
Si tiene cualquier duda o consulta, comentarios o reclamaciones en relación con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte con nosotros mediante nuestro email de contacto aquí.